Voordelen van een IP-telefooncentrale

Wat is een IP PBX?

Een IP PBX is een compleet telefoniesysteem dat telefoongesprekken verzorgt via IP-datanetwerken. Alle gesprekken worden als datapakketten over het netwerk verzonden.

De technologie omvat geavanceerde communicatiefuncties, maar biedt ook een aanzienlijke dosis zorgeloze schaalbaarheid en robuustheid die alle ondernemingen zoeken. De IP PBX kan ook verbinding maken met traditionele PSTN-lijnen via een optionele gateway - dus het upgraden van de dagelijkse bedrijfscommunicatie naar dit meest geavanceerde spraak- en datanetwerk is een fluitje van een cent!

Ondernemingen hoeven hun huidige externe communicatie-infrastructuur en -activiteiten niet te verstoren. Met een geïmplementeerde IP-telefooncentrale kan een onderneming zelfs zijn gewone telefoonnummers behouden. Op deze manier schakelt de IP PBX lokale gesprekken over het datanetwerk binnen de onderneming en kunnen alle gebruikers dezelfde externe telefoonlijnen delen.

Hoe het werkt

Figuur 1 - Hoe een IP PBX in het netwerk integreert

Een IP PBX of IP-telefoonsysteem bestaat uit een of meer SIP-telefoons, een IP PBX-server en optioneel een VOIP-gateway om verbinding te maken met bestaande PSTN-lijnen. De IP PBX-server werkt op dezelfde manier als een proxyserver: SIP-clients, ofwel softphones of hardwarematige telefoons, registreren zich bij de IP PBX-server en wanneer ze willen bellen, vragen ze de IP PBX om de verbinding.

De IP PBX heeft een directory met alle telefoons / gebruikers en hun corresponderende SIP-adres en kan dus een interne oproep verbinden of een externe oproep routeren via een VOIP-gateway of een VOIP-serviceprovider. 

Voordeel 1: veel eenvoudiger te installeren en configureren dan een eigen telefoonsysteem:

Een IP-telefooncentrale wordt als software op een computer uitgevoerd en kan gebruikmaken van de geavanceerde verwerkingskracht van de computer en gebruikersinterface en van de functies van Windows. Iedereen die bedreven is in netwerken en computers kan een IP-telefooncentrale installeren en onderhouden. Een bedrijfseigen telefoonsysteem daarentegen vereist vaak een installateur die is opgeleid in dat specifieke bedrijfseigen systeem!

Voordeel 2: Gemakkelijker te beheren dankzij web / GUI-gebaseerde configuratie-interface:

Een IP PBX kan worden beheerd via een webgebaseerde configuratie-interface of een GUI, zodat u uw telefoonsysteem eenvoudig kunt onderhouden en afstemmen. Eigen telefoonsystemen hebben moeilijk te gebruiken interfaces die vaak zijn ontworpen om alleen door de telefoontechnici te worden gebruikt.

Voordeel 3: Aanzienlijke kostenbesparingen bij gebruik van VOIP-providers:

Met een IP PBX kunt u eenvoudig een VOIP-serviceprovider gebruiken voor interlokale en internationale gesprekken. De maandelijkse besparingen zijn aanzienlijk. Als u filialen heeft, kunt u eenvoudig telefoonsystemen tussen filialen verbinden en gratis bellen.

Voordeel # 4 Elimineer telefoonkabels!

Met een IP-telefoonsysteem kunt u hardwaretelefoons rechtstreeks aansluiten op een standaard computernetwerkpoort (die kan worden gedeeld met de aangrenzende computer). Softwaretelefoons kunnen rechtstreeks op de pc worden geïnstalleerd. U kunt nu de bedrading van de telefoon elimineren en het toevoegen of verplaatsen van extensies veel gemakkelijker maken. In nieuwe kantoren kunt u de extra poorten die worden gebruikt door het kantoortelefoonsysteem volledig elimineren!

Voordeel # 5: elimineer vendor lock in!

IP-telefooncentrales zijn gebaseerd op de open SIP-standaard. U kunt nu elke SIP-hardware of softwaretelefoon combineren met elke op SIP gebaseerde IP PBX, PSTN Gateway of VOIP-provider. Daarentegen vereist een eigen telefoonsysteem vaak eigen telefoons om geavanceerde functies te gebruiken, en eigen uitbreidingsmodules om functies toe te voegen.

Voordeel 6: schaalbaar

Eigen systemen zijn gemakkelijk te ontgroeien: voor het toevoegen van meer telefoonlijnen of extensies zijn vaak dure hardwaremodules nodig. In sommige gevallen heeft u een geheel nieuw telefoonsysteem nodig. Dat is niet het geval met een IP PBX: een standaardcomputer kan gemakkelijk een groot aantal telefoonlijnen en extensies aan - voeg gewoon meer telefoons toe aan uw netwerk om uit te breiden!

Voordeel # 7: Betere klantenservice en productiviteit:

Met een IP PBX kunt u een betere klantenservice en een hogere productiviteit bieden: aangezien het IP-telefoonsysteem nu computergebaseerd is, kunt u telefoonfuncties integreren met zakelijke toepassingen. Bijvoorbeeld: breng het klantrecord van de beller automatisch naar voren wanneer u zijn / haar telefoontje ontvangt, waardoor de klantenservice aanzienlijk wordt verbeterd en de kosten worden verlaagd door de tijd die aan elke beller wordt besteed te verminderen. Uitgaande oproepen kunnen rechtstreeks vanaf uw pc worden geplaatst, zodat de gebruiker het telefoonnummer niet meer hoeft in te typen.

Voordeel # 8: tweemaal zoveel functies van het telefoonsysteem voor de helft van de prijs!

Omdat een IP-telefooncentrale op software is gebaseerd, is het voor ontwikkelaars gemakkelijker om functiesets toe te voegen en te verbeteren. De meeste VOIP-telefoonsystemen worden geleverd met een uitgebreide reeks functies, waaronder automatische telefoniste, voicemail, belgroepen, geavanceerde rapportage en meer. Deze opties zijn vaak erg duur in propriëtaire systemen.

Voordeel # 9: Sta hot desking & roaming toe

Hot desking - het proces om gemakkelijk kantoren / bureaus te kunnen verplaatsen op basis van de taak die voorhanden is, is erg populair geworden. Helaas vereisen traditionele PBX-systemen dat extensies opnieuw worden gepatcht naar de nieuwe locatie. Met een IP PBX neemt de gebruiker zijn telefoon gewoon mee naar zijn nieuwe bureau - Patchen is niet nodig!

Gebruikers kunnen ook roamen - als een werknemer vanuit huis moet werken, kan hij / zij eenvoudig zijn SIP-softwaretelefoon activeren en oproepen naar zijn toestel beantwoorden, net zoals op kantoor. Oproepen kunnen overal ter wereld worden doorgeschakeld vanwege de SIP-protocolkenmerken!

Voordeel # 10: betere bruikbaarheid van de telefoon: SIP-telefoons zijn gemakkelijker te gebruiken

Werknemers hebben vaak moeite met het gebruik van geavanceerde telefoonfuncties: een conferentie opzetten, een gesprek doorverbinden - Op een oude PBX is alles wat instructie vereist.

Niet zo met een IP PBX - alle functies zijn eenvoudig uit te voeren vanuit een gebruiksvriendelijke Windows GUI. Bovendien krijgen gebruikers een beter overzicht van de status van andere toestellen en van inkomende lijnen en wachtrijen via de IP PBX Windows-client. Eigen systemen hebben vaak dure 'systeem'-telefoons nodig om een idee te krijgen van wat er op uw telefoonsysteem gebeurt. Zelfs dan is statusinformatie op zijn best cryptisch.

Gevolgtrekking

Investeren in een op software gebaseerde IP-telefooncentrale is logisch, niet alleen voor nieuwe bedrijven die een telefoonsysteem kopen, maar ook voor bedrijven die al een PBX hebben. Een IP PBX levert zulke aanzienlijke besparingen op in beheer, onderhoud en lopende gesprekskosten, dat upgraden naar een IP PBX de voor de hand liggende keuze zou moeten zijn voor elk bedrijf.

Download en probeer het VRIJ versie van 3CX IPBX voor Windows vandaag!