Vorteile einer IP-PBX

Was ist eine IP-PBX?

Eine IP-Telefonanlage ist ein komplettes Telefoniesystem, das Telefonanrufe über IP-Datennetze ermöglicht. Alle Gespräche werden als Datenpakete über das Netzwerk gesendet.

Die Technologie umfasst erweiterte Kommunikationsfunktionen, bietet aber auch eine erhebliche Dosis sorgenfreier Skalierbarkeit und Robustheit, die alle Unternehmen suchen. Die IP-PBX kann auch über ein optionales Gateway eine Verbindung zu herkömmlichen PSTN-Leitungen herstellen. Daher ist die Aktualisierung der täglichen Geschäftskommunikation auf dieses fortschrittlichste Sprach- und Datennetzwerk ein Kinderspiel!

Unternehmen müssen ihre derzeitige externe Kommunikationsinfrastruktur und ihren Betrieb nicht stören. Mit einer bereitgestellten IP-PBX kann ein Unternehmen sogar seine regulären Telefonnummern behalten. Auf diese Weise leitet die IP-PBX Ortsgespräche über das Datennetzwerk im Unternehmen weiter und ermöglicht allen Benutzern, dieselben externen Telefonleitungen zu nutzen.

Wie es funktioniert

Abbildung 1 - Integration einer IP-PBX in das Netzwerk

Eine IP-PBX oder ein IP-Telefonsystem besteht aus einem oder mehreren SIP-Telefonen, einem IP-PBX-Server und optional einem VOIP-Gateway zur Verbindung mit vorhandenen PSTN-Leitungen. Der IP-PBX-Server funktioniert ähnlich wie ein Proxyserver: SIP-Clients, die entweder Softphones oder hardwarebasierte Telefone sind, registrieren sich beim IP-PBX-Server, und wenn sie einen Anruf tätigen möchten, bitten sie die IP-PBX, den einzurichten Verbindung.

Die IP-TK-Anlage verfügt über ein Verzeichnis aller Telefone / Benutzer und ihrer entsprechenden SIP-Adresse und kann somit einen internen Anruf verbinden oder einen externen Anruf entweder über ein VOIP-Gateway oder einen VOIP-Dienstanbieter weiterleiten. 

Vorteil Nr. 1: Viel einfacher zu installieren und zu konfigurieren als ein proprietäres Telefonsystem:

Eine IP-TK-Anlage wird als Software auf einem Computer ausgeführt und kann die erweiterte Verarbeitungsleistung des Computers und der Benutzeroberfläche sowie die Funktionen von Windows nutzen. Jeder, der sich mit Netzwerken und Computern auskennt, kann eine IP-PBX installieren und warten. Im Gegensatz dazu erfordert ein proprietäres Telefonsystem häufig einen Installateur, der auf diesem bestimmten proprietären System geschult ist!

Vorteil Nr. 2: Einfachere Verwaltung durch Web- / GUI-basierte Konfigurationsoberfläche:

Eine IP-Telefonanlage kann über eine webbasierte Konfigurationsoberfläche oder eine grafische Benutzeroberfläche verwaltet werden, sodass Sie Ihr Telefonsystem einfach warten und optimieren können. Proprietäre Telefonsysteme verfügen über schwer zu verwendende Schnittstellen, die häufig nur von den Telefontechnikern verwendet werden.

Vorteil Nr. 3: Erhebliche Kosteneinsparungen bei VoIP-Anbietern:

Mit einer IP-Telefonanlage können Sie problemlos einen VoIP-Dienstanbieter für Ferngespräche und internationale Anrufe verwenden. Die monatlichen Einsparungen sind erheblich. Wenn Sie Zweigstellen haben, können Sie problemlos Telefonsysteme zwischen Zweigstellen verbinden und kostenlos telefonieren.

Vorteil Nr. 4 Telefonverkabelung eliminieren!

Mit einem IP-Telefonsystem können Sie Hardwaretelefone direkt an einen Standard-Computernetzwerkanschluss anschließen (den Sie mit dem benachbarten Computer teilen können). Software-Telefone können direkt auf dem PC installiert werden. Sie können jetzt die Telefonverkabelung entfernen und das Hinzufügen oder Verschieben von Nebenstellen erheblich vereinfachen. In neuen Büros können Sie die zusätzlichen Anschlüsse, die vom Bürotelefonsystem verwendet werden müssen, vollständig eliminieren!

Vorteil Nr. 5: Beseitigen Sie die Lieferantenbindung!

IP-PBX-Anlagen basieren auf dem offenen SIP-Standard. Sie können jetzt jedes SIP-Hardware- oder Softwaretelefon mit jedem SIP-basierten IP-PBX-, PSTN-Gateway- oder VOIP-Anbieter kombinieren. Im Gegensatz dazu erfordert ein proprietäres Telefonsystem häufig, dass proprietäre Telefone erweiterte Funktionen verwenden, und proprietäre Erweiterungsmodule, um Funktionen hinzuzufügen.

Vorteil Nr. 6: Skalierbar

Proprietäre Systeme sind leicht herauszuwachsen: Das Hinzufügen weiterer Telefonleitungen oder Nebenstellen erfordert häufig teure Hardwaremodule. In einigen Fällen benötigen Sie ein völlig neues Telefonsystem. Nicht so bei einer IP-Telefonanlage: Ein Standardcomputer kann problemlos eine große Anzahl von Telefonleitungen und Nebenstellen verarbeiten. Fügen Sie Ihrem Netzwerk einfach weitere Telefone hinzu, um sie zu erweitern!

Vorteil Nr. 7: Besserer Kundenservice und bessere Produktivität:

Mit einer IP-Telefonanlage können Sie einen besseren Kundenservice und eine bessere Produktivität bieten: Da das IP-Telefonsystem jetzt computergestützt ist, können Sie Telefonfunktionen in Geschäftsanwendungen integrieren. Beispiel: Rufen Sie den Kundendatensatz des Anrufers automatisch auf, wenn Sie seinen Anruf erhalten. Dadurch wird der Kundenservice erheblich verbessert und die Kosten gesenkt, indem der Zeitaufwand für jeden Anrufer reduziert wird. Ausgehende Anrufe können direkt von Ihrem PC aus getätigt werden, sodass der Benutzer die Telefonnummer nicht mehr eingeben muss.

Vorteil Nr. 8: Zweimal die Funktionen des Telefonsystems zum halben Preis!

Da eine IP-Telefonanlage softwarebasiert ist, ist es für Entwickler einfacher, Funktionssätze hinzuzufügen und zu verbessern. Die meisten VOIP-Telefonsysteme verfügen über umfangreiche Funktionen, darunter automatische Weitervermittlung, Voicemail, Klingelgruppen, erweiterte Berichterstellung und mehr. Diese Optionen sind in proprietären Systemen oft sehr teuer.

Vorteil Nr. 9: Ermöglichen Sie Hot Desking und Roaming

Hot Desking - Der Prozess, Büros / Schreibtische je nach Aufgabenstellung problemlos bewegen zu können, ist sehr beliebt geworden. Leider erfordern herkömmliche Telefonanlagen, dass Nebenstellen an den neuen Standort neu gepatcht werden. Mit einer IP-Telefonanlage bringt der Benutzer sein Telefon einfach an seinen neuen Schreibtisch - kein Patchen erforderlich!

Benutzer können auch durchstreifen - Wenn ein Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten muss, kann er einfach sein SIP-Softwaretelefon starten und Anrufe an seine Nebenstelle entgegennehmen, genau wie im Büro. Anrufe können aufgrund der Eigenschaften des SIP-Protokolls überall auf der Welt umgeleitet werden!

Vorteil Nr. 10: Bessere Benutzerfreundlichkeit: SIP-Telefone sind einfacher zu bedienen

Mitarbeiter haben häufig Probleme mit der Verwendung erweiterter Telefonfunktionen: Einrichten einer Konferenz, Weiterleiten eines Anrufs - Bei einer alten Telefonanlage sind alle Anweisungen erforderlich.

Nicht so bei einer IP-PBX - Alle Funktionen können problemlos über eine benutzerfreundliche Windows-Benutzeroberfläche ausgeführt werden. Darüber hinaus erhalten Benutzer über den IP-PBX-Windows-Client einen besseren Überblick über den Status anderer Nebenstellen sowie eingehender Leitungen und Anrufwarteschlangen. Proprietäre Systeme erfordern häufig teure Systemtelefone, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was auf Ihrem Telefonsystem vor sich geht. Selbst dann sind Statusinformationen bestenfalls kryptisch.

Fazit

Die Investition in eine softwarebasierte IP-Telefonanlage ist nicht nur für neue Unternehmen, die ein Telefonsystem kaufen, sondern auch für Unternehmen, die bereits über eine Telefonanlage verfügen, sehr sinnvoll. Eine IP-PBX bietet so erhebliche Einsparungen bei Verwaltung, Wartung und laufenden Anrufkosten, dass ein Upgrade auf eine IP-PBX für jedes Unternehmen die naheliegende Wahl sein sollte.

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